1991年我从警校毕业后，被分配到基层派出所从事外勤民警工作。那时的我可以说思想活跃、棱角分明，工作起来风风火火，但缺乏经验和稳重。记得在查处一起治安案件过程中，由于自己主观臆断，使案件查处工作颇费周折。虽然案件最终得到了处理，但我受到了所领导的批评。对此，我认为所领导是“鸡蛋里挑骨头”找毛病，心里感到十分委屈，并由此对所领导的工作安排产生了抵触情绪。后经所领导一番推心置腹的谈心，理解了所领导的做法，认识上达成了共识。通过此事，我看到相互之间的沟通和理解是消除误解、排解委屈的最佳途径。在以后的工作中，我每逢遇到误解和委屈，都能够正确对待，通过沟通去解决。有一次，我在调解一起民事纠纷案件中，一方当事人因不愿承担赔偿责任而态度蛮横，并且出言挖苦讽刺我，使我内心十分恼火和委屈。但我克制住自己的情绪，耐心地与当事人交谈，晓之以理、动之以情，终于使当事人心悦诚服地接受了调解，赔偿了另一方的经济损失。以上所举事例，目的并不是为了表白自己，而是想通过它来说明相互沟通在我们开展群众工作和处理各方面关系中的重要作用。

　　相互沟通，说白了就是产生误解的双方平心静气地坐下来，面对面地把心里话掏出来，消除彼此之间的隔阂。但是，要想在实际工作和生活中真正做到这一点，还必须要克服三种不正确思想：一种是畏惧思想。当我们在工作中受到上级批评时，要本着有则改之、无则加勉的原则，打消领导者与被领导者之间的界限意识，变单向沟通为双向沟通，主动大胆地找领导谈心，将自己的想法说出来，达成共识；一种是怕丢面子思想。当我们与同事之间产生误解时，要豁达大度，不要怕丢面子，主动找同事交换意见，求大同存小异，努力营造一种相互理解、相互帮助的和谐环境；一种是以管理者自居思想。当群众对我们产生误解时，我们首先要看一下自己的行为是否问心无愧。但不论怎样，我们都要意识到自己与群众只是职业不同，在人格上绝无高低贵贱之分，千万不要在群众面前摆出一种管理者的姿态，要把关心爱护之情渗透到自己的言行之中，达到“润物细无声”的效果，将自己与群众之间的“沟”打通，换取群众对我们工作的理解和支持。

　　俗话说：“冤家易解不易结”。不管我们在日常工作和生活中受到何种误解和冤屈，只要我们能够做到及时相互沟通，任何误解和冤屈都能够化解开。只有这样，我们的工作才能正常开展，心情才能永保顺畅。