一是推行一次性告知制。各级公安消防机构设立的服务“窗口”以及对外服务的工作人员实行首问负责制，窗口人员依据各项行政许可项目事项，将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人，减少申请人多次往返，并根据申报事项免费发放各种申报表格和告知单。

　　二是首问责任制。有职即有责，遂宁支队规定首先接受群众咨询、投诉、报件等事项的执法人员为首问责任人。对推诿拖拉，造成申请事项得不到及时解决的，严格追究责任人的责任。

　　三是征求意见制。发放征求意见单，在是否满意、是否便民、是否高效、是否快捷等方面广泛征求办事群众意见，改进工作作风和方法。

　　四是坚持消防站开放。除每月固定向群众开放消防站外，还可以根据群众需要或是节假日，适时地对外开放消防站，扩大消防站的受众面和影响力。

　　五是规范消防监督执法行为。对省、市级重点建设工程的消防审核和消防验收，提前介入，跟踪服务，做到执法公正、公平、公开，服务热情、文明诚恳；规范对消防安全重点单位的消防安全检查行为，消防安全专项治理期间减少对企事业单位的检查频次，提高检查的质量和效能；充分利用开展消防安全检查时机，广泛提供消防法律法规、技术规范、防火灭火常识、办理消防手续等业务工作的咨询和指导服务；认真调查火灾事故，科学、公正地认定火灾原因、责任和财产损失；对于较大以上的火灾事故，公开事故原因、认定依据及有关调查情况。

　　六是加强对群众来信来访的调查处理。设立受理信访的电话，并指定专人负责，受理群众投诉、举报等，建立和完善从受理、登记、批转、查处、反馈到存档的信访工作有效运行机制。

　　七是人性化执法。公示消防监督检查、火灾事故调查工作范围和办理程序，实行“人性化执法”，对轻微违法行为以教育为主，不予行政处罚。

　　八是规范执勤备战工作。强化部队战备值班制度，实现第一时间调集足够的警力和有效装备、第一时间到场、第一时间战斗展开、第一时间救人、第一时间控制火势“五个第一”的目标。到达火场迅速展开战斗，将火势控制在最小范围内，将火灾损失降到最低限度。在地方党委、政府的统一领导下，充分发挥人员和装备的优势，积极参与各种抢险救援工作，努力营救受灾人员，尽快消除险情，控制灾害发展。