武胜县公安局从群众最关心、最直接、最现实的问题入手,紧密联系公安工作实际,深入开展惠民利民主题活动,切实增强人民群众安全感,进一步构建和谐警民关系。
创新窗口服务,解决“四难”问题。在窗口服务部门落实专人负责,提供咨询服务,让群众能够进得了门,找得到人,办得成事,彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。
开展温馨服务,落实“四句话”要求。在工作人员行为规范、仪容仪表、公务用语、待人接物等方面全面推行“一张笑脸、一声问侯、一把椅子、一个请字、一杯茶水”的“五个一”温馨服务活动。把“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”四句话要求融入服务工作,让群众享受热情、周到、细心、贴心服务,从细节上展现公安机关文明形象,营造和谐协调政务环境,进一步密切党群、警民关系。
落实社区服务,推行 “一线工作法”。结合公安机关的职能作用,主动上门送服务,力所能及为群众解决法律纠纷、安全防范、邻里矛盾等方面的问题和困难。把关爱留守妇女儿童、学生、孤寡老人作为“零距离”服务的重点,为他们撑起保护伞。面向基层、面向群众,深入推行 “一线工作法”,为群众办实事办好事,做到作风在一线转变,干部在一线服务,问题在一线解决,效率在一线提高,绩效在一线体现。
实施“法律援助”行动,切实为群众提供法律服务。加强对基层执法工作的督导、检查,为基层一线实战单位执法服务。积极开展公安法制宣传,通过各种方式,告之群众涉及公安法律、法规和公安行政管理服务方面的规定和要求。
开展“暖心”服务,积极扶弱助困。实施“警民共建”行动,定点帮扶贫困村,为社会主义新农村建设服务。积极发挥社会主义新农村建设指导员作用,定期深入帮扶村开展调研,掌握基本情况,确定帮扶重点对象,采取“一帮一、一帮多”的办法,帮扶群众脱贫致富,竭尽全力指导、协助搞好村“两委”及基础设施建设,开展法律、安全咨询服务,为社会主义新农村建设作贡献。开展送温暖活动,积极慰问困难民警和群众。以座谈、走访等形式,看望和慰问离退休老同志、因公牺牲民警家属、住院民警、特困群众家庭等等,把“惠民行动”落到实处。
深化企业服务,推动社会经济发展。有条件的科、所、队领导深入企业特别是外来转移企业、重点建设项目,帮助企业解决实际困难,通过服务企业的具体行动,优化投资环境,提高企业市场竞争力,为企业解决难题、办实事。