他们把加强信访工作作为服务驻地党委政府、服务人民群众、密切党群关系的主要内容，增强做好信访工作的责任感和使命感，实行信访工作“所长负责制”。派出所成立了由所长任组长，教导员为副组长，各警务责任区民警为成员的信访工作领导小组，民警上下一心，齐抓共管。辖区村民宋金远向所长杨志宇反映，因土地分配不均长期得不到解决，准备到察布查尔县县委上访。杨志宇一方面劝说宋金远通过合法途径解决问题，一方面及时向乡党委政府汇报，积极协调乡土管所、村委会寻求解决办法。经多方努力，终于妥善解决了宋金远的问题，有效预防了一起上访事件的发生。

　　他们以深化大走访为平台，以谈心、拉家常的形式，搜集群众与政府之间现有和多年遗留的积压矛盾、搜集群众之间的纠纷症结，扮演好调解员的角色，协助乡党委政府做好与群众之间的矛盾化解工作。他们将信访工作重心转到事前预防上来，强化信访问题预防排查，对发现的信访苗头提前介入，并采取“一对一帮扶”、“片区包干”、“划分责任”、“责任倒查”的方式做好群众的疏导工作，实现了由被动应付信访案件到主动预防和减少信访案件的转变。今年以来，派出所共化解矛盾纠纷29起，做到了“大事不出乡、小事不出村”。

　　他们注重构建信访工作长效机制。按照信访“重心下移、责任下移”的要求，他们把信访工作列入到干部量化考核中，由所支部与责任区民警签订无上访案件责任书，按照“谁主管，谁负责”的原则，落实责任到人，对及时发现和处置上访苗头的进行奖励；对因工作不负责发生上访案件的，在当月量化考核中扣分。这些措施有效激发了责任区民警“争优创先”意识，办案质量明显提高。

　　带着对人民群众的深厚感情做工作是他们的又一重要经验。针对辖区群众法律意识不强、家庭和邻里之间发生矛盾纠纷多的实际，他们成立“法律服务队”，在警务室建立法律援助站，向群众宣传法律法规常识，组织群众进行案例分析，随时接受群众法律咨询。同时，他们还联合当地农业、畜牧等部门向群众传授科学种养殖知识，举办农牧民劳动技能培训，引导农牧民靠科技致富，改善群众生产生活。