广安市公安局交警交警支队车辆管理所,在便民、利民、为民活动中 ,为切实体现“权为民所用,情为民所系、利为民所谋”,不使“便民、利民、为民”成为一句空口号和快捷有效地提升服务质量,最近,车管所隆重推出了十条让群众看得见、摸得着、感觉新、乐接受的便民、利民、为民措施:
一是落实“9”、“5”工作制。即:根据群众办事时间的需求,将以前上午8时30分上班的时间调整为9点,为避免办事群众中午等候的时间过长或跑二趟,除短暂午饭时间外中午不休息,下午5点下班;
二是实行特殊岗位延时制。即规定科目“一、二、三”考试岗的考官,上班时必须按时到岗、下班时必须把当天考试的学员考完为止;
三是实行“阳光”作业制。即把办事程序、窗口流程、收费标准等公诸于众,让大家一看就明、一读就懂、一听就会,既感轻松,又觉愉快;
四是实行警民“零”距离制。即将服务大厅以前制作的玻板隔离墙全部撤除,消除内外之间语音相隔,让办事群众和民警在不受隔墙阻音的同一个平台上办理业务;
五是实行语言视情制。即用语规范,对用普遍话对话、问询的群众必须以普通话交流,对用本地语言对话、问询和不会听普通话的群众可以用本地语言交流;
六是实行坚守岗位制。即上班时一律禁止擅自离岗、串岗、确保办事群众随时有人接待;
七是实行不误工作制,即做到在岗履职。不得利用工作时间吹牛聊天,上网看报,接待朋友和办与工作无关的其他事情;
八是实行提供方便制。即为办事群众准备好必要的纸张、笔墨胶水、条剪、订书机、老光眼镜和桌椅板凳;
九是实行提前告知制,即有新的政策规定、有办公时间改动、遇特殊情况停办业务等,务必事先告知群众;
十是实行电话联系制。即办事群众需要事先取得联系,需要进行业务知识咨询,都可以拨打“2221100”直接对话。