按：他，是一名普通的社区民警，没有什么轰轰烈烈的光辉事迹，也不习惯把豪言壮语挂在嘴边，却时刻将老百姓的事放在自己心头上；他，没有什么花哨的工作方式，然而他做的那些实在事，却被老百姓牢牢地记在了心里。他就是青羊分局太升路派出所民警张援越。

实在人的那些实在事——记青羊分局太升路派出所民警张援越

　　环卫小工头

　　自2004年10月从成都军区空军某中心转业到太升路派出所以来，张援越一直担任太升南路责任段社区民警，负责太升南路、兴隆街、忠烈东街、内姜街四条街道20个居民院落6000余名实有人口和西南最大、全国第四的太升路手机市场，以及闻名老成都的“会府”旧货交易市场的社会治安。

　　初次来到社区，居民院落里的大小琐事、普通百姓家的口角矛盾、商家店铺之间的经营纠纷，让这个刚从部队下来的老兵有点不知所措。“这些婆婆妈妈的事是我这个大男人干的吗？”张援越常常这样问自己。然而，当他看到正是由于身边的同事每天都这样默默地工作着，辖区的治安环境才这样维护着，老百姓的生活也才这样幸福着，张援越暗下决心，不管再枯燥、再繁琐，也一定要做好自己的工作。

　　2005年4月初，他来到太升南路79号大院门口，却被家委会主任袁大爷急匆匆地拉住：“张警官，你知道我们对门卫工作的要求是非常严格的，但是我们这个大院有9栋居民楼，住了220户人，人多事情杂，老是出现自行车或电动车被盗的事，这个事情还没解决好，化粪池又堵塞了，大家都来找我，你说我咋个办嘛”。

　　听完袁大爷的“苦经”，张援越说：“袁大爷，别着急，我们共同来想办法”。

　　回家后，张援越连饭也顾不上吃，研究了一晚上。第二天，他建议大院内自行车和电动车实行进出大门“分色车牌”管理，自行车和电动车分车棚停放，领取不同颜色的停车牌，出大门时交回车牌，无牌车辆一律不得出门。同时，他自己找来工人，花了两天时间掏通了化粪池。

　　“张警官，您花钱请我们来掏化粪池，活路我们做就可以了，不用你亲自动手。”工人们说。

　　“张警官，擦擦汗吧。”群众们说。

　　“老张，你什么时候有了第二职业啊？”朋友们打趣地说。

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　　正是由于他在工作中处处为群众着想，张援越也逐渐被社区百姓所熟悉、所喜爱，张警官这个人“正儿八经不错”的口碑在居民只见一传十、十传百……

　　一张期盼了十八年的户口薄

　　1990年8月8日晚，居住在内姜街70号的叶廷华女士回娘家双流县太平镇场镇口看望父母时，在家门口发现了一个被人抛弃的女婴。寻访未果的情况下，叶廷华横下一条心来，在征得丈夫同意后，给孩子取名为胡叶凤，决定不管今后再苦再累，都要把这个孩子抚养成人。

　　春去秋来，孩子长大了，面对高昂的学费，叶廷华夫妇从未叫过一声苦，有过一声抱怨。然而，小叶凤是一个没有户口的“黑户”这个“心病”却整整缠绕了夫妇两十八年。他们一次又一次跑相关部门，一次又一次失望而归。正当叶廷华不抱任何希望的时候，她的“心病”却让一个“好心人”知道了，他就是社区民警张援越。

　　2008年3月27日上午，张援越兴冲冲来到内姜街70号叶廷华大姐家中，高兴地告诉她，小叶凤的户口有希望了，边说边拿出青羊公安分局《关于清理解决未落常住户口人员落户问题的实施方案》逐条逐款给叶大姐讲解。看着张警官兴奋的表情，叶大姐很是感激，然而这个想了十八年、跑了十八年、累了十八年、苦了十八年却依然绝望的母亲抹着眼泪婉言谢绝了张援越的帮助。看到叶大姐灰心、伤心的表情，张援越说：“叶大姐，这个事你别管，一切手续由我来跑，事由我来办，你只告诉我你老家的情况和要找的人，必要时要请你出一下面，这样好吗？”看了看张援越坚定的面孔，叶大姐只好点了点头。

　　第二天，张援越就到分局治安防范人口管理科、办证中心等部门咨询，相关领导在认真听取了张援越的汇报后说：“像这种不符合收养法规定，但已形成事实收养关系的，派出所责任段社区民警必须认真调查，形成周密充分的综合材料上报分局领导审批后才能上户。”领导的答复让张援越感到了一丝希望。

　　从2008年4月开始，他先后五次到内姜街70号走访数名老住户并作出了详细的询问证明材料。“五•一”大假，他放弃了自己的休息时间；“5.12”汶川大地震，他又投入到另一个特殊的战场……就是在这样忙的不可开交的情况下，张援越也没有忘记给叶大姐打电话安慰鼓励她，让她相信自己一定会把此事搞明白、办踏实。

　　转眼到了2008年6月23日，张援越早早地来到内姜街70号，将叶大姐拉上赶去双流太平镇，他们幸运地找到了三位当年的知情人，欣喜若狂的张援越立即展开调查取证工作，一直忙到下午19时左右才返回成都。

　　当他把厚厚的一大摞综合材料交到分局办证中心时，相关部门领导和战友们都被他认真执着、忘我为民的精神所感动，他们齐声告诉张援越，我们一定给你“特事特办、尽快办结”。

　　2008年7月6日，一个令叶廷华母女终身难忘日子。期盼而又梦寐以求的户口簿终于由张警官送到了母女俩的手中，小叶凤的户口问题终于解决了。这一幕动人的场景已被《成都日报》、《法制日报》和青羊电视台的记者真实地记录；这一刻的喜悦，让叶廷华和张援越永远难忘。对这个感人至深的故事，内姜街70号大院所有居民们用一句话来作了最好的注解：“好心人遇上了好心人”。

　　第十一次调解

　　打开张援越的电话，上面除了少数亲戚和朋友的电话，其余的600多个全是商家主管人员的电话号码。他说，这样就能做到在第一时间获得责任段发生矛盾纠纷的信息；能准确地了解什么地方、哪个商家与谁发生了纠纷；能在电话上及时通知发生矛盾的商家主管以上的管理人员到现场配合他协调处理；有时甚至能够在电话上遥控调处好矛盾纠纷的双方握手言欢。

　　2008年元旦期间，太升南路136号一楼迅捷集团泰立通讯城被围堵，一时引起众多路人围观，导致该路段交通堵塞。张援越在第一时间赶到了现场，经了解，四川嘉泰贸易有限公司从该楼68位业主手中承租了该楼后又转租给迅捷集团泰立通讯城。业主们在2007年10月提出提高租金的要求，三方曾先后四次协商未果，于是在元旦期间，68位业主邀约集体将正在经营的迅捷集团泰立通讯城围住，引发了事件的进一步升级。

　　弄清了事情的原委，张援越先安抚好业主，请他们选出三位代表，由他出面请四川嘉泰贸易有限公司和迅捷集团泰立通讯城各派出一至二名总监，三方坐到一起协商，他作为警方代表一定会秉承公正、公开、公平的原则调处此事。从元月二日至元月二十一日，他每天三方跑，吃了闭门羹他就等，被责骂他仍然耐心劝导，连续二十天十一次的“马拉松”协商调解，三方终于达成一致意见签下协议，他也整整瘦了10斤。一场充满“火药味”的群体性事件就这样“化干戈为玉帛”，而他爱岗敬业的精神也深深地感染了在场的每一个人。当场有“好事”的业主代表“偷偷”给《成都日报》的记者提供了这条颇有价值的新闻线索，目睹了“交易”全过程的记者以《“越权”调解十一次，换来冤家签“和”约》为题专报了此事件，并给予了高度的评价。

　　张援越就是这样一个实在的人，对于群众的赞扬，他总是憨憨一笑；对于群众的求助，他总是竭尽所能。他为大伙儿所做的实在事虽然很平凡，很普通，但早已经深深地烙在了群众的心间……